Apollo multimedia - サポート

様々の製品にご案内

お問い合わせの前に、是非この以降のことをチェックしてください。 :

解決策や回答集(よくある質問)をご覧ください.
あなたが最新版を使っていることを確認してください。
まだ問題を解決することができないならば、我々のサポートチームに連絡してください。

我々にこの以降の情報を送るのを忘れないでください：バージョン番号、オペレーティングシステム(OS)バージョン、ハードウェアの構成とエラーメッセージ。

DVD リッピングとCDリッピングによって: support@dvdtox.com
DVD 音声リッピングとDVD複製によって:support@xtodvd.com
iPod/PSP/3GP 動画変換ツールによって:support@alltomp4.com
DivX DVD 作成/全て動画 DVD 作成/音声 DVD作成などによって:support@createdvd.net

Faqs（解決策や回答集）

DVD リッピングの Faqs

よくある質問

Q1:どこにバグを報告する?

DVD リッピングによって: support@dvdtox.com
DVD 音声リッピングとDVD複製によって:support@xtodvd.com
iPod/PSP/3GP 動画変換ツールによって:support@alltomp4.com
DivX DVD 作成/全て動画 DVD 作成/音声 DVD作成などによって:support@createdvd.net

Q2: ライセンスキーの購入方法はどうしたらいいですか？
詳しくはここにあります。

Q3: 注文を送ったあと、何がありますか？
注文を送ったあと、通常は数分程度でライセンスキーを記載したメールが送付されます。
あなたが12時間以内にあなたの登録情報を受けないならば、あるいは、あなたは登録メールを失いましたら、support@dvdtox.comで我々のサポートチームに連絡してください。喜んであなたを助けてあげる。

Q4. なぜ、私は登録情報を受けませんでしたか？
場合によっては、処理遅れがあります。他の場合によって、あなたは間違った電子メールアドレスを提出したかもしれません。まれなケースでは、登録ユーザーは無効なメールアカウントまたは電子メールプライバシーフィルタソフトウェアの所為で到達できません。そんな時に、是非 support@dvdtox.comに電子メールを送ってください。我々は、すぐにライセンスキーを記載したメールが送付されます。

Q5:私がソフトウェアを購入するならば、将来無料にアップグレードすることができますか？
はい。できます。随時提供するバージョンアップによって、様々な機能追加やセキュリティの強化を行っております。http://www.dvdtox.com/download.htm でご確認するうえ、常に最新版にアップデートしてご利用ください。最新版をダウンロードすることができて、同じ登陸コードを用いたそれを登録することができます。

Q6: 私は、貴社が私に送った登録コードを入力しました。しかし、「登録情報は無効です。」と、ソフトウェアではなっていました。なぜ？
登録が失敗するならば、それはあなたは、間違ったソフトウェアを使用しているかもしれません、また、無効な登録コードまたは無効なフォーマットであるかもしれません。あなたは、おそらくコードを減ました、加えました。正しくで登録コードをコピーして、ペーストしてください。

Q7: ライセンスキーを紛失してしまったら、どうすればいいですか？
support@dvdtox.comにメールを送って、あなたが購入のとき使ったメールアドレスと製品名を教えてください。我々は、すぐにライセンスキーを記載したメールが送付されます。

Q8: 製品を再インストールする場合、再び登録する必要がありますか？
いいえ、再度登録する必要はありません。ソフトウェアは自動的にお客様の登録状態を保存しております。

Q9: サポート返事はどれくらいかかりますか？
弊社ソフトウェア製品のサポートはすべてメールでの対応とさせていただきます。お電話でのご質問には応じかねますので、予めご了承ください。また、メール返事の時間につき、2営業日と承諾いたしますが、実際には数時間内又はすぐ返事を受け取ります。